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《记者直击“窗口”看状态》续:南昌市社保中心业务繁

发布时间:2022-02-24 浏览次数:

  当天上午11时30分许,记者来到南昌市社保中心,只见一、二楼大厅业务非常繁忙,就连自助服务区也有不少市民前来办理业务。窗口在岗工作人员或忙于办理业务,或接受咨询,办事迅速,态度和蔼。记者注意到,即使到了中午下班时间窗口工作人员仍在接待前来办业务的群众。

  据兰跃华介绍,目前南昌市社保经办模式为统受分办模式,前台窗口统一受理后台审核,受理业务后如有疑问需要处理,窗口工作人员会与后台人员进行协商,有时会存在几分钟的等候时间。

  记者注意到,广西机电职业技术学院成立9个产业学院-广西新闻网,在该中心二楼经办大厅空的工位前,确实贴有提示:退休业务、丧抚业务、企业人员增减申报业务窗口已调整至一楼。

  大江网/大江新闻客户端讯 记者王琴红、实习生罗诗怡报道:2月7日,大江网、大江新闻客户端关注了虎年春节假期后上班的第一天,南昌市直各机关、单位工作人员的工作状态,披露了南昌市社保中心窗口人员存在个别懈怠、空岗等现象。2月8日,记者再次来到南昌市社保中心经办大厅走访,探究上述情形是否有所改善。

经办大厅空位前贴出提示部分业务窗口调整至一楼

  该中心公共服务科科长兰跃华告诉记者,2月7日大江网、大江新闻客户端报道指出中心经办服务中存在的一些问题后,中心高度重视,擦亮红色品牌 促进绿色发展-江西新闻网-大江网(中国,立即召开专门会议,组织查明原因,迅速制定整改措施。 “加强全中心的工作作风整顿,对相关工作人员按规定进行了处理,强化日常巡查考核;同时对窗口设置进行进一步的优化调整,提升群众办事体验感。”

窗口业务繁忙而有序

  此外,二楼经办大厅是社保和医保部门共用,加之2021年11月、12月分别上线全国医保系统和全国养老系统,大厅最高峰一天接待人数超过4000余人,为有效做好疫情防控和人员分流工作,不出现办事人员扎堆的情况,在去年上线国家系统后转移至一楼大厅新增9个业务经办窗口。与此同时,去年该中心在南昌市民中心也设置了3个窗口,以方便群众办事。所以,才导致部分工位空着。

  记者还发现,中午休息时间,南昌市社保中心一二楼经办大厅,也留有部分工作人员坚守岗位等待群众前来办理业务。据悉,目前,该中心提供社保查询、打印参保权益单、灵活就业新参保等八项错时服务业务,2021年全年提供错时服务共115天,共接待群众14081人次,日均叫号量122个;春节假期期间错时服务总量1500余人次。